Chính sách Quyền riêng tư

Chính sách Quyền riêng tư này mô tả cách Chevelure ("Site", "chúng tôi") thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hoặc mua hàng từ Chevelure.co ("Site") hoặc liên lạc với chúng tôi theo cách khác (gọi chung là "Dịch vụ"). Vì mục đích của Chính sách Quyền riêng tư này, "bạn" có nghĩa là bạn với tư cách là người dùng Dịch vụ, cho dù bạn là khách hàng, người truy cập trang web hay một cá nhân khác có thông tin mà chúng tôi đã thu thập theo Chính sách Quyền riêng tư này.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách Quyền riêng tư này. Bằng cách sử dụng và truy cập bất kỳ Dịch vụ nào, bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, vui lòng không sử dụng hoặc truy cập bất kỳ Dịch vụ nào.

Các thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian, bao gồm để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc vì các lý do hoạt động, pháp lý hoặc quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng Chính sách Quyền riêng tư đã sửa đổi trên Site, cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và thực hiện bất kỳ bước nào khác theo yêu cầu của luật hiện hành.

Cách chúng tôi Thu thập và Sử dụng Thông tin Cá nhân của bạn

Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân về bạn từ nhiều nguồn khác nhau, như được nêu dưới đây. Thông tin chúng tôi thu thập và sử dụng thay đổi tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi.

Ngoài các mục đích sử dụng cụ thể được nêu dưới đây, chúng tôi có thể sử dụng thông tin chúng tôi thu thập về bạn để liên lạc với bạn, cung cấp Dịch vụ, tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý hiện hành, thực thi mọi điều khoản dịch vụ hiện hành, và để bảo vệ hoặc bảo vệ Dịch vụ, quyền của chúng tôi và quyền của người dùng của chúng tôi hoặc những người khác.

Chúng tôi thu thập Thông tin Cá nhân nào

Các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập về bạn phụ thuộc vào cách bạn tương tác với Site của chúng tôi và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Khi chúng tôi sử dụng thuật ngữ "thông tin cá nhân", chúng tôi đang đề cập đến thông tin nhận dạng, liên quan đến, mô tả hoặc có thể được liên kết với bạn. Các phần sau mô tả các danh mục và loại thông tin cá nhân cụ thể mà chúng tôi thu thập.

Thông tin chúng tôi thu thập trực tiếp từ bạn

Chi tiết liên hệ cơ bản bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email của bạn;
Thông tin đơn hàng bao gồm tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, xác nhận thanh toán, địa chỉ email, số điện thoại của bạn;
Thông tin tài khoản bao gồm tên và email của bạn;
Thông tin mua sắm bao gồm các mặt hàng bạn xem, đưa vào giỏ hàng;
Thông tin hỗ trợ khách hàng bao gồm thông tin bạn chọn đưa vào trong các cuộc trao đổi với chúng tôi, ví dụ, khi gửi tin nhắn qua Dịch vụ.

Thông tin chúng tôi thu thập qua Cookies

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định về tương tác của bạn với Dịch vụ ("Dữ liệu sử dụng"). Để làm điều này, chúng tôi có thể sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự ("Cookies"). Dữ liệu sử dụng có thể bao gồm thông tin về cách bạn truy cập và sử dụng Site và tài khoản của chúng tôi, bao gồm thông tin thiết bị, thông tin trình duyệt, thông tin về kết nối mạng của bạn, địa chỉ IP của bạn và các thông tin khác liên quan đến tương tác của bạn với Dịch vụ.

Thông tin chúng tôi nhận được từ Bên thứ ba

Cuối cùng, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các bên thứ ba, bao gồm từ các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ có thể thu thập thông tin thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như:

Các công ty hỗ trợ Site và Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như Shopify;
Các đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi, thu thập thông tin thanh toán (ví dụ: tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, địa chỉ thanh toán) để xử lý thanh toán của bạn nhằm hoàn thành đơn đặt hàng của bạn và cung cấp cho bạn các sản phẩm bạn đã yêu cầu, nhằm thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn;
Khi bạn truy cập Site của chúng tôi, mở hoặc nhấp vào email chúng tôi gửi cho bạn, hoặc tương tác với Dịch vụ hoặc quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi hoặc các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác, có thể tự động thu thập một số thông tin nhất định bằng các công nghệ theo dõi trực tuyến như pixel, web beacon, bộ công cụ phát triển phần mềm, thư viện của bên thứ ba và cookie.

Bất kỳ thông tin nào chúng tôi nhận được từ các bên thứ ba sẽ được xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin do các bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi và không chịu trách nhiệm về chính sách hoặc thông lệ của bất kỳ bên thứ ba nào. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần dưới đây, Trang web và Liên kết của Bên thứ ba.

Cách chúng tôi Sử dụng Thông tin Cá nhân của bạn

Cung cấp Sản phẩm và Dịch vụ

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp cho bạn Dịch vụ nhằm thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn, bao gồm xử lý các khoản thanh toán của bạn, hoàn thành đơn đặt hàng của bạn, gửi thông báo cho bạn liên quan đến tài khoản, giao dịch mua, trả hàng, đổi hàng hoặc các giao dịch khác, để tạo, duy trì và quản lý tài khoản của bạn, để sắp xếp vận chuyển, tạo điều kiện cho bất kỳ việc trả hàng và đổi hàng nào và để cho phép bạn đăng bài đánh giá.

Tiếp thị và Quảng cáo

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị và quảng cáo, chẳng hạn như gửi các thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mại qua email, và để hiển thị cho bạn các quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn để điều chỉnh tốt hơn Dịch vụ và quảng cáo trên Site của chúng tôi và các trang web khác.

Bảo mật và Phòng chống Gian lận

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để phát hiện, điều tra hoặc thực hiện hành động đối với các hoạt động có thể là gian lận, bất hợp pháp hoặc độc hại. Nếu bạn chọn sử dụng Dịch vụ và đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn không nên chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc các chi tiết truy cập khác của mình với bất kỳ ai khác. Nếu bạn tin rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Liên lạc với bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp hỗ trợ khách hàng và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi. Điều này là vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi nhằm phản hồi bạn, cung cấp dịch vụ hiệu quả cho bạn và duy trì mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với bạn.

Cookies

Giống như nhiều trang web khác, chúng tôi sử dụng Cookies trên Site của mình. Để biết thông tin cụ thể về Cookies mà chúng tôi sử dụng liên quan đến việc vận hành cửa hàng của chúng tôi với Shopify, hãy xem https://www.shopify.com/legal/cookies. Chúng tôi sử dụng Cookies để vận hành và cải thiện Site và Dịch vụ của chúng tôi (bao gồm việc ghi nhớ các hành động và sở thích của bạn), để chạy phân tích và hiểu rõ hơn về tương tác của người dùng với Dịch vụ (vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc quản trị, cải thiện và tối ưu hóa Dịch vụ). Chúng tôi cũng có thể cho phép các bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ sử dụng Cookies trên Site của chúng tôi để điều chỉnh tốt hơn các dịch vụ, sản phẩm và quảng cáo trên Site của chúng tôi và các trang web khác.

Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận Cookies theo mặc định, nhưng bạn có thể chọn cài đặt trình duyệt của mình để xóa hoặc từ chối Cookies thông qua các điều khiển của trình duyệt. Xin lưu ý rằng việc xóa hoặc chặn Cookies có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng của bạn và có thể khiến một số Dịch vụ, bao gồm một số tính năng và chức năng chung, hoạt động không chính xác hoặc không còn khả dụng. Ngoài ra, việc chặn Cookies có thể không ngăn chặn hoàn toàn cách chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên thứ ba như các đối tác quảng cáo của chúng tôi.

Cách chúng tôi Tiết lộ Thông tin Cá nhân

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì các mục đích hợp pháp tuân theo Chính sách Quyền riêng tư này. Các trường hợp đó có thể bao gồm:

Với các nhà cung cấp hoặc các bên thứ ba khác thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn thành đơn hàng và vận chuyển);
Với các đối tác kinh doanh và tiếp thị, bao gồm Shopify, để cung cấp dịch vụ và quảng cáo cho bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo được cá nhân hóa với các dịch vụ của bên thứ ba. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn theo thông báo về quyền riêng tư của riêng họ;
Khi bạn chỉ đạo, yêu cầu hoặc đồng ý cho chúng tôi tiết lộ một số thông tin nhất định cho các bên thứ ba, chẳng hạn như để vận chuyển sản phẩm của bạn hoặc thông qua việc bạn sử dụng các tiện ích truyền thông xã hội hoặc tích hợp đăng nhập, với sự đồng ý của bạn;
Với các chi nhánh của chúng tôi hoặc trong tập đoàn của chúng tôi, vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi để điều hành một doanh nghiệp thành công;
Liên quan đến một giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý hiện hành nào (bao gồm việc phản hồi trát đòi hầu tòa, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự), để thực thi bất kỳ điều khoản dịch vụ hiện hành nào, và để bảo vệ hoặc bảo vệ Dịch vụ, quyền của chúng tôi và quyền của người dùng của chúng tôi hoặc những người khác.

Chúng tôi không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm cho mục đích suy luận các đặc điểm về bạn.

Chúng tôi đã "bán" và "chia sẻ" (theo định nghĩa của các thuật ngữ đó trong luật hiện hành) thông tin cá nhân cho mục đích tham gia vào các hoạt động quảng cáo và tiếp thị, như sau.

Loại Thông tin Cá nhân

Thông tin nhận dạng như chi tiết liên hệ cơ bản và một số thông tin đơn hàng và tài khoản;
Thông tin thương mại như hồ sơ về sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua và thông tin mua sắm;
Hoạt động mạng Internet hoặc tương tự khác, chẳng hạn như Dữ liệu sử dụng.

Các bên nhận

Đối tác kinh doanh và tiếp thị;

Nội dung do Người dùng tạo

Dịch vụ có thể cho phép bạn đăng bài đánh giá sản phẩm và các nội dung khác do người dùng tạo. Nếu bạn chọn gửi nội dung do người dùng tạo đến bất kỳ khu vực công cộng nào của Dịch vụ, nội dung này sẽ được công khai và mọi người đều có thể truy cập.

Chúng tôi không kiểm soát ai sẽ có quyền truy cập vào thông tin mà bạn chọn cung cấp cho người khác, và không thể đảm bảo rằng các bên có quyền truy cập vào thông tin đó sẽ tôn trọng quyền riêng tư của bạn hoặc giữ nó an toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc bảo mật của bất kỳ thông tin nào bạn công khai, hoặc về tính chính xác, việc sử dụng hoặc lạm dụng bất kỳ thông tin nào bạn tiết lộ hoặc nhận được từ các bên thứ ba.

Trang web và Liên kết của Bên thứ ba

Site của chúng tôi có thể cung cấp các liên kết đến các trang web hoặc các nền tảng trực tuyến khác do các bên thứ ba điều hành. Nếu bạn theo các liên kết đến các trang web không liên kết hoặc không do chúng tôi kiểm soát, bạn nên xem xét các chính sách bảo mật và an ninh của họ cũng như các điều khoản và điều kiện khác. Chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc bảo mật của các trang web đó, bao gồm tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin tìm thấy trên các trang web này. Thông tin bạn cung cấp trên các địa điểm công cộng hoặc bán công cộng, bao gồm thông tin bạn chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba cũng có thể được xem bởi những người dùng khác của Dịch vụ và/hoặc người dùng của các nền tảng bên thứ ba đó mà không bị giới hạn về việc sử dụng bởi chúng tôi hoặc bởi một bên thứ ba. Việc chúng tôi bao gồm các liên kết như vậy không tự nó ngụ ý bất kỳ sự chứng thực nào đối với nội dung trên các nền tảng đó hoặc của chủ sở hữu hoặc nhà điều hành của chúng, trừ khi được tiết lộ trên Dịch vụ.

Dữ liệu của Trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em sử dụng, và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào về trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của một đứa trẻ đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của họ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng các chi tiết liên lạc được nêu dưới đây để yêu cầu xóa thông tin đó.

Kể từ Ngày có hiệu lực của Chính sách Quyền riêng tư này, chúng tôi không có kiến thức thực tế rằng chúng tôi "chia sẻ" hoặc "bán" (theo định nghĩa của các thuật ngữ đó trong luật hiện hành) thông tin cá nhân của các cá nhân dưới 16 tuổi.

Bảo mật và Lưu giữ Thông tin của bạn

Xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hoặc không thể xuyên thủng, và chúng tôi không thể đảm bảo "bảo mật tuyệt đối". Ngoài ra, bất kỳ thông tin nào bạn gửi cho chúng tôi có thể không an toàn trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng các kênh không an toàn để truyền đạt thông tin nhạy cảm hoặc bí mật cho chúng tôi.

Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như liệu chúng tôi có cần thông tin để duy trì tài khoản của bạn, để cung cấp Dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các hợp đồng và chính sách hiện hành khác.

Quyền và Lựa chọn của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền được liệt kê dưới đây liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, các quyền này không phải là tuyệt đối, có thể chỉ áp dụng trong một số trường hợp nhất định và, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn theo quy định của pháp luật.

Quyền Truy cập / Biết. Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm các chi tiết liên quan đến cách chúng tôi sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn;
Quyền Xóa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi duy trì về bạn;
Quyền Sửa đổi. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi duy trì về bạn;
Quyền Di chuyển Dữ liệu. Bạn có thể có quyền nhận một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và yêu cầu chúng tôi chuyển nó cho một bên thứ ba, trong một số trường hợp và với một số ngoại lệ nhất định;
Quyền từ chối Bán hoặc Chia sẻ hoặc Quảng cáo nhắm mục tiêu. Bạn có thể có quyền chỉ đạo chúng tôi không "bán" hoặc "chia sẻ" thông tin cá nhân của bạn hoặc từ chối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được coi là "quảng cáo nhắm mục tiêu", theo định nghĩa trong các luật về quyền riêng tư hiện hành. Xin lưu ý rằng nếu bạn truy cập Site của chúng tôi với tín hiệu ưu tiên từ chối Kiểm soát Quyền riêng tư Toàn cầu được bật, tùy thuộc vào vị trí của bạn, chúng tôi sẽ tự động coi đây là yêu cầu từ chối "bán" hoặc "chia sẻ" thông tin cho thiết bị và trình duyệt bạn sử dụng để truy cập Site;

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ quảng cáo của Shopify như Shopify Audiences để giúp cá nhân hóa quảng cáo bạn thấy trên các trang web của bên thứ ba. Để hạn chế các nhà bán hàng Shopify sử dụng các dịch vụ quảng cáo này sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các dịch vụ đó, hãy truy cập https://privacy.shopify.com/en.

Khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng các chi tiết liên lạc được cung cấp dưới đây. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn, tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có quyền kháng cáo quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi bằng các chi tiết liên lạc được nêu dưới đây, hoặc gửi khiếu nại của bạn đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.

Người dùng Quốc tế

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn bên ngoài quốc gia bạn sinh sống. Thông tin cá nhân của bạn cũng được xử lý bởi nhân viên và các nhà cung cấp dịch vụ và đối tác bên thứ ba ở các quốc gia này. Nếu chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn ra khỏi Châu Âu, chúng tôi sẽ dựa vào các cơ chế chuyển giao được công nhận như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu, hoặc bất kỳ hợp đồng tương đương nào do cơ quan có thẩm quyền liên quan của Vương quốc Anh ban hành, tùy trường hợp, trừ khi việc chuyển dữ liệu đến một quốc gia đã được xác định là cung cấp mức độ bảo vệ đầy đủ.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các thông lệ về quyền riêng tư của chúng tôi hoặc Chính sách Quyền riêng tư này, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào có sẵn cho bạn, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@chevelure.co hoặc qua đường bưu điện tại L17-11 Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.